Spa FAQ

• Cancelación gratuita: Los huéspedes pueden cancelar o reprogramar su reserva hasta 24 horas antes de la cita programada sin cargo.
• Cancelación tardía: Las cancelaciones o modificaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación están sujetas a un cargo del 50% del importe total de la reserva, que se procesará a través de la tarjeta de crédito registrada.
• Cómo cancelar: Las cancelaciones deben realizarse por teléfono, correo electrónico o a través de nuestro sistema de reservas en línea. La confirmación de la cancelación se enviará por correo electrónico.
• Emergencias y circunstancias especiales: Entendemos que pueden ocurrir emergencias. En caso de emergencias médicas o familiares documentadas, la gerencia puede eximir el pago de los cargos por cancelación a su discreción. Por favor, contáctenos lo antes posible.

¿Es necesario reservar con antelación? Sí, recomendamos encarecidamente reservar con antelación, especialmente fines de semana y festivos, para garantizar tu horario preferido. 

Hay aparcamiento público de pago disponible cerca, en Carrer de Nàpols, 21. El aparcamiento en la calle es muy limitado.

Sí, el espacio está disponible para eventos privados; por favor, contacta con el equipo de reservas para consultar disponibilidad, precios y cualquier requisito específico. También puedes reservar una suite privada para hasta 10 personas, que incluye una pequeña sauna privada, taquillas, ducha y aseo, y un asistente de servicio dedicado. Para más detalles, consulta la sección de Suite Privada. 

Recomendamos traer traje de baño cómodo y una botella de agua. Le proporcionaremos toallas, batas, pantuflas y artículos de higiene personal como champú y jabón. También puede traer ropa de cambio para después de la sesión.

Sí. Las personas con problemas cardíacos o de presión arterial no controlados, enfermedades cardiovasculares importantes, enfermedad aguda o fiebre, ciertas afecciones neurológicas, así como las personas embarazadas o que toman determinados medicamentos, pueden necesitar evitar o limitar el uso de la sauna y deberían obtener primero la autorización de su médico.

• La edad mínima para acceder al circuito termal general (saunas, piscinas de inmersión, zonas de relajación) es de 6 años.
• No se aplica ninguna restricción de edad a las reservas de suites privadas. Las familias con niños de cualquier edad son bienvenidas al reservar una suite privada, siempre con supervisión adulta en todo momento.
• Los niños de 6 a 17 años deben ir acompañados en todo momento por un adulto responsable. El adulto acompañante es plenamente responsable de la seguridad, el comportamiento y el respeto de la etiqueta del spa por parte del menor.
• Los niños menores de 12 años entran gratis cuando van acompañados de un adulto de pago (máximo 2 niños por adulto).
• Los niños de 12 a 17 años se tarifican a la misma tarifa estándar de adulto.